A Dot Cosméticos é uma empresa que surgiu no ano de 2004, na cidade de Cândido Mota, interior do Estado de São Paulo. Desde que surgiu, a equipe da empresa tem se empenhado no setor, oferecendo aos clientes atendimento personalizado, segurança, confiança e produtos originais. Desse modo, é importante saber como rastrear pedido na Dot Cosméticos.
Os pontos fortes da empresa são a preocupação com a confiança e segurança dos clientes, e, consequentemente, com a entrega dos pedidos realizados.
A empresa oferece entrega rápida para o Brasil e exterior, prezando pela conduta indicada pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quanto aos clientes, podem surgir dúvidas sobre alguns aspectos fundamentais, especialmente para saber onde está o pedido. A fim de solucionar essa dúvida, fizemos esse artigo.
Qual o prazo de entrega da Dot Cosméticos?
O prazo de entrega da Dot Cosméticos não costuma ser superior a 15 dias. Todavia, essa informação depende de uma grande variedade de fatores, como tipo de pedido, localidade do cliente que fez o pedido e algumas outras variáveis.
Desse modo, é importante saber como entrar em contato com a Dot Cosméticos para rastrear o pedido e assim saber onde ele está. Além disso, ao fazer o pedido, a empresa disponibiliza um prazo de entrega. Você deve se guiar por ele.
Qual a transportadora da Dot Cosméticos?
Segundo a própria Dot Cosméticos, os produtos da empresa são enviados a todo o território nacional pela empresa Correios. Os produtos seguem com seguro, portanto. Em caso de extravio, a empresa realiza o estorno do pagamento ou reenvio do pedido.
Como rastrear pedido Dot Cosméticos?
Existem três formas de rastrear o pedido Dot Cosméticos:
- Pelo site oficial;
- Pelo app;
- Pelo telefone.
Falaremos um pouco sobre como fazer para rastrear em cada uma dessas opções.
1- Rastrear pelo site oficial
Para rastrear o pedido pelo site Dot Cosméticos, é necessário efetuar o login no site e clicar no canto superior direito, no ícone “Perfil”. Em seguida, clicar em pedidos realizados. Nessa aba, clicar no pedido que você deseja rastrear e, em seguida, verificar onde o produto está e qual a previsão de chegada.
Além de dar essas informações, o site informa o código de rastreio dos correios, que pode ser utilizado para fazer a pesquisa direta no site da transportadora.
2- Rastrear pedido Dot Cosméticos no app
A empresa ainda não disponibiliza um aplicativo para realizar as compras, estando essa função direcionada apenas ao site da empresa.
3- Rastreio pelo telefone Dot Cosméticos
Caso você não tenha encontrado a aba de rastreio no site da Dot Cosméticos, ou mesmo não tenha recebido o código de rastreio do produto, é possível fazer o pedido por meio do telefone da empresa: (18) 3218-1030. Ligando para esse número você pode receber tanto o número do código do rastreio quanto saber mais informações sobre o seu pedido.
Veja: Rastreamento Havaianas.
Não consigo rastrear meu pedido Dot Cosméticos
Caso você não consiga rastrear o seu pedido, você pode e deve entrar em contato com a empresa, sobretudo pelo telefone apresentado anteriormente.
É de responsabilidade da empresa informar o seu cliente sobre as informações relativas ao pedido, prazo de entrega, motivos de atrasos, entre outros aspectos similares.
Caso essa etapa não funcione, é possível abrir uma reclamação no site Reclame Aqui.
Reclame Aqui Dot Cosméticos
Reclame Aqui é uma plataforma onde clientes podem fazer reclamações sobre as mais variadas empresas, sobretudo de e-commerce. As empresas podem responder as reclamações dos clientes e solucioná-las.
Empresas bem avaliadas neste site costumam ser melhores que as menos avaliadas, pois demonstram maior interesse em resolver os problemas levantados por seus clientes.
E nesse quesito, a empresa possui 97.8% de reclamações respondidas, com 85.7% dos clientes afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa.
Sendo assim, rastrear pedidos na Dot Cosméticos é simples e fácil. Caso não consiga fazê-lo, você pode entrar em contato diretamente com a empresa a fim de sanar suas dúvidas e receber o código de rastreio dos correios.